FAQ

Ihre Bestellung durchläuft zwei Schritte:

1. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Wir prüfen und verpacken Ihre Leuchte mit größter Sorgfalt.
2. Versandzeit:
   • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand. Kosten: 12,95 €.
   • Kostenfreier Versand (EMS) für Bestellungen ab 50 €: 15-25 Werktage nach Versand.

Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wir liefern weltweit von Solingen (Deutschland) aus. Aus logistischen Gründen sind Lieferungen in einige asiatische Länder und extrem abgelegene Regionen leider ausgeschlossen. Die genaue Verfügbarkeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom jeweiligen Zustelldienst (z.B. DHL, FedEx, EMS) vor Ort erhoben. Bitte informieren Sie sich vorab über die möglichen Kosten in Ihrem Land.

Unser Sortiment ist vielfältig und deckt zahlreiche Einrichtungsstile ab. Dazu gehören unter anderem:
Boho Style Industrie Lampen Skandinavische Lampen Landhausstil Lampen Moderne Lampen Orientalische Lampen Designer Lampen Antike Lampen
Bei den Typen finden Sie Pendelleuchten & Hängeleuchten, Deckenleuchten, Innenleuchten und Smart Home Außenleuchten. Viele unserer Leuchten sind dimmbar oder verfügen über spezielle Features wie E27 Fassung oder Filament– und Rauchglas-Designs.

Ja! Wir führen eine spezielle Kategorie Smart Home mit Leuchten, die sich in entsprechende Systeme integrieren lassen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Details zur Kompatibilität.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben, wenn die Leuchte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der original Verpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess einzuleiten und die Rücksendeadresse zu erhalten.

Das tut uns sehr leid! Designer-Stücke und empfindliche Materialien wie Rauchglas oder Filament Lampen verpacken wir besonders geschützt. Sollte dennoch ein Transportschaden vorliegen, melden Sie sich bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) mit Fotos des Schadens und der Verpackung bei unserem Kundenservice. Wir werden eine schnelle Lösung für Sie finden, in der Regel einen Ersatzversand oder eine Erstattung.

Sie können bei uns bequem und sicher bezahlen mit: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ja, absolut. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien (SSL), um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Derzeit bieten wir den klassischen Kontoaufbau nicht an. Sie können jedoch als Gast bestellen. Für eine persönliche Betreuung, Bestellverfolgung oder Stilfragen steht Ihnen unser Team jederzeit per E-Mail zur Verfügung.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zum Verfolgen Ihrer Sendung. So können Sie die Reise Ihrer neuen Lampe live mitverfolgen.